1. Introduction Chez Bet365 (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »), nous promouvons une expérience de jeu sécurisée, éthique et responsable sur notre plateforme https://www.bet365connexion.com. Nous nous engageons à protéger nos joueurs et à prévenir les comportements de jeu excessif ou problématique.
2. Principes Fondamentaux
- Le jeu est une forme de divertissement, non une source de revenu.
- Les joueurs doivent rester en contrôle de leur comportement de jeu.
- Les mineurs ne doivent en aucun cas avoir accès aux services de jeux.
3. Outils de Jeu Responsable
- Limites de dépôt : Les joueurs peuvent définir leurs propres plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels.
- Limites de mise et de perte : Possibilité de définir des plafonds sur les mises ou les pertes.
- Alertes de session : Notifications automatiques sur la durée de jeu.
- Historique de compte : Accessible à tout moment pour suivre l’évolution des dépenses.
4. Auto-exclusion
- Temporaire : Suspension volontaire du compte pour une durée de 24 heures à 6 mois.
- Définitive : Blocage permanent du compte à la demande du joueur.
- Toute demande d’auto-exclusion peut être formulée via l’interface utilisateur ou par email à [email protected].
5. Protection des Mineurs
- L’accès au site est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans.
- Nous procédons à des vérifications d’âge et d’identité dans le cadre de notre politique KYC.
- Nous recommandons aux parents d’utiliser des logiciels de contrôle parental pour bloquer l’accès aux sites de jeu.
6. Identification des Comportements à Risque
- Surveillance proactive des habitudes de jeu anormales.
- Détection automatique de schémas à risque : sessions prolongées, pertes répétées, tentatives de rejouer les pertes.
- Intervention préventive de notre équipe support si nécessaire.
7. Assistance et Ressources
- Notre service client formé est joignable à [email protected] pour tout conseil ou aide.
- Accès direct à des associations spécialisées comme :
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 – www.joueurs-info-service.fr
- Addict’Aide, SOS Joueurs, etc.
8. Formation Interne Tous les membres de notre équipe reçoivent une formation continue sur le jeu responsable, la détection des comportements problématiques et les procédures d’assistance.
9. Communication Responsable
- Nos campagnes marketing sont conçues pour encourager un jeu sain.
- Aucun contenu ne cible les mineurs ou les personnes vulnérables.
10. Révision de la Politique Cette politique est révisée régulièrement pour rester conforme aux meilleures pratiques et aux exigences réglementaires.
11. Contact Pour toute question liée au jeu responsable ou demande d’assistance :
- Email : [email protected]
- Adresse : 27 Rue Jean Bart, 59000 Lille, France
Bet365 remercie ses utilisateurs de jouer avec modération et s’engage à garantir une expérience de jeu équilibrée, respectueuse et sécurisée.
